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依中華民國消保法規定,網路購物商品享有七日鑑賞猶豫期之服務與權益。提醒您猶豫期並非試用期,退換貨之商品必須為全新狀態,且確保包裝與所有附件之完整,方能享有此保障。

 
「退換貨須知」
  • 商品必須為全新未使用之狀態,保持商品乾淨且未下水或以其他方式清潔過,並確保包裝、標籤、所有附件之完整。
  • 鑑賞猶豫期之計算基準:由消費者收到商品之次日起開始計算七日(例:1/1簽收或取貨,1/2~1/8需提出申請,1/9提出則逾期不受理)。
  • 洗護造型品皆為個人衛生用品,拆封後不適用七日鑑賞猶豫期之服務,若為產品本身瑕疵,請與客服人員聯絡,辦理換貨事宜。
  • 除產品本身瑕疵外,海外購物不適用七日鑑賞猶豫期之服務。
 
「無法辦理退換貨之情況」
  • 商品污損、已開封、已使用。
  • 商品本體、相關之附件、贈品、包裝...等,出貨所包含之物品或文件有所短缺或破損。
  • 洗護以及造型品屬於個人衛生用品,拆封後恕不接受退換貨。
  • 超過七日鑑賞猶豫期後才提出之申請。
  • 發生上述任一之情況,恕無法為您辦理退貨。
     

「退換貨說明」

如需退/換貨,請將以下資訊告知客服人員:

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  • 信用卡付款者免填寫第6項,確認退貨成功後,款項會直接退刷至您原本付款的信用卡內(依每個人信用卡結帳週期不同,以及每間銀行作業時間不同,請留意您信用卡帳單或與您的信用卡銀行查詢退款進度)。
  • 退貨流程:聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品(含外包裝紙盒)及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

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